Skip links

Условия возврата товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи в сторону курьерской службы.

Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Товара.

Подать заявление на возврат товара надлежащего качества можно в течение 3 (трех) календарных дней после получения товара покупателем. Возврат осуществим, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (квитанция об оплате) либо факт получения товара (накладная).

Возврат денежных средств за товар Покупателю будет осуществлен в течении 10-14 рабочих дней с момента поступления товара обратно к Продавцу по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Назарбаева 137, офис Pure

Продавец вправе отказать в возврате товара, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы), для этого спорный Товар возвращается в главный офис Продавца на экспертизу.

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара.

Подача заявления на возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 3 календарных дней с момента получения Покупателем товара. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за товар ненадлежащего качества. Покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

  1. При заполнении заявления на возврат денежных средств и предоставлении копии удостоверения личности или при заполнении заявления на обмен аналогичного продукта
  2. При получении товара обратно продавцом по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Назарбаева 137, офис Pure
  3. При предоставлении документа, подтверждающим факт покупки товара (квитанция об оплате/накладная) 

После получения товара Продавец имеет право провести проверку качества. Если по результатам проверки качества будет доказано, что данный недостаток присутствует, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, то Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на транспортные расходы.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком не качественности или не функциональности Товара.

Если на момент обращения Покупателя о замене Товара, аналогичный Товар будет отсутствовать в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту.